Bestilling og levering

Vi ønsker at gøre bestilling og levering så enkel og tryg som muligt for vores kunder.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@nord-kraft.dk.

1. Afgivelse af ordre

At bestille hos nord-kraft.dk er hurtigt og nemt:

  1. Gå til produktsiden og læg det ønskede produkt i indkøbskurven.

  2. Gå til “Checkout”, hvor du indtaster dine kontakt- og leveringsoplysninger.

  3. Vælg den ønskede forsendelsesmetode og betalingsmetode.

  4. Gennemfør ordren via vores sikre betalingssystem (SSL-krypteret).

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når pakken er sendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken hele vejen hjem.

2. Forsendelse og leveringstider

Vi behandler alle ordrer hurtigst muligt.
Ordrebehandling tager normalt 1–3 hverdage, hvorefter din ordre afsendes.

Den gennemsnitlige leveringstid efter afsendelse er:
➡️ 5–14 hverdage, afhængigt af destination og transportør.

Leveringstider kan variere i travle perioder eller ved forhold uden for vores kontrol (f.eks. told, forsinkelser hos fragtfirmaer eller højtider). Vi informerer dig, hvis der opstår væsentlige forsinkelser.

3. Forsendelsesomkostninger

  • Gratis fragt på alle ordrer.

  • For ordrer under dette beløb oplyses fragtprisen tydeligt i checkout.

  • Vi leverer til Danmark og øvrige EU-lande, medmindre andet fremgår.

4. Levering

Når ordren er leveret, anbefaler vi at kontrollere varen for eventuelle fejl eller skader.

Defekt produkt

Hvis din vare er beskadiget ved levering:

  • Kontakt os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer.

  • Vi sender en ny vare uden beregning.

  • Hvis en erstatningsvare også er defekt, tilbyder vi fuld refundering.

Bortkommet pakke

Hvis din pakke ikke er modtaget inden for rimelig tid:

  • Kontakt os, så undersøger vi sagen med transportøren.

  • Hvis pakken vurderes bortkommet, sender vi en ny pakke gratis.

  • Kun hvis den nye pakke heller ikke når frem, refunderer vi købsbeløbet.

Ikke afhentede pakker

Hvis du ikke er hjemme ved levering, eller pakken sendes til afhentning på et udleveringssted:

  • Du modtager besked om, hvor og hvornår pakken kan afhentes.

  • Hvis pakken ikke afhentes, returneres den automatisk til os.

  • Vi forbeholder os retten til at fratrække op til 100 % af varens pris for at dække forsendelses- og håndteringsomkostninger, medmindre andet kræves af lovgivningen.

5. Kontakt

Har du spørgsmål om levering, betaling eller retur, kan du kontakte os på:
📧 support@nord-kraft.dk
Vi bestræber os på at svare inden for 24–48 timer på hverdage.

Bemærk

Leveringstiderne angivet ovenfor er vejledende. I særlige tilfælde (f.eks. forsinkelser i fragt, told, vejrforhold) kan levering tage længere tid.

Kort opsummering

  • Behandlingstid: 1–3 hverdage

  • Leveringstid: 5–14 hverdage

  • Gratis fragt 

  • Track & Trace på alle forsendelser

  • Hurtig hjælp ved bortkomne eller beskadigede varer