Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret og returnering

1. Indledning

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb i henhold til følgende betingelser.
En forbruger er enhver fysisk person, der handler til formål, som hovedsageligt ikke vedrører deres erhvervsmæssige eller selvstændige beskæftigelse.

2. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fristen for fortrydelse udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er fragtføreren) får den sidste vare i din ordre i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen, inden fortrydelsesfristen udløber.

3. Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
(med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refundering sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse.
Til tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Der pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt — alt efter hvad der indtræffer først.

4. Bæredygtighed & energioptimering

For at reducere miljøpåvirkningen bestræber vi os på at finde en fælles og bæredygtig løsning før en eventuel returnering.
Hvis du ønsker at fortryde, kontakter du blot vores kundeservice, så hjælper vi dig med den bedste løsning — ofte kan en direkte refundering eller delvis kompensation være mulig, uden at du behøver returnere varen.

Dette hjælper os alle med at reducere unødvendig transport og CO₂-udledning.

5. Returnering af varer

Hvis returnering er nødvendig, bedes du sende varerne til følgende adresse:

Returadresse:
3rd Floor, Building 3
No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street
Hangzhou, Zhejiang Province, Kina
Kontaktperson: Eric Xing

Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden de 14 dage er gået.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering.

6. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes håndtering, der ikke er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage eller tilsvarende forsvarlig indpakning for at undgå transportskader.

7. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

  • Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

  • Forbrugere, som ikke er bosat i EU, og hvor både leverings- og fakturaadresse ligger uden for EU på købstidspunktet.

8. Vigtige bemærkninger

  • Undgå venligst at beskadige eller tilsmudse varen.

  • Send ikke varer retur ufrankeret – vi kan desværre ikke modtage forsendelser uden porto.

  • Ovenstående punkter er anbefalinger og ikke en betingelse for at udøve din lovbestemte fortrydelsesret.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller fortrydelse, kan du kontakte os:
📧 support@nord-kraft.dk

Kort oversigt

  • Fortrydelsesfrist: 14 dage

  • Returfrist efter meddelelse: 14 dage

  • Du betaler selv returfragt

  • Fuldt beløb refunderes inkl. standardlevering

  • Bæredygtige løsninger tilbydes, når det er muligt